Naar de inhoud
Juridisch · Aktify Studio · BE 1025.803.803Laatst bijgewerkt 13 oktober 2026

Voorwaarden en privacy in gewone taal.

Twee documenten, één pagina. Wat we bijhouden en waarom, en hoe een project loopt van offerte tot oplevering, punt per punt.

01Privacybeleid

We bewaren wat je ons stuurt, plus enkele technische gegevens tegen misbruik, en verkopen niets.

AVG, in de volgorde waarin een klant er echt naar vraagt. Verwerkingsverantwoordelijke: Aktify Studio, Antwerpen, België.

  1. 01Wie we zijnAktify Studio (Hakan Aktepe, eenmanszaak), August Wynlaan 15, 2845 Niel, België (btw BE 1025.803.803), baat aktifystudio.com uit en is de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die hier beschreven staan. Vragen: contact@aktifystudio.com of WhatsApp +32 471 54 16 92.
  2. 02Wat we verzamelenWat je in een formulier typt (je naam, e-mailadres, telefoonnummer, huidige website en je bericht) en anonieme, geaggregeerde bezoekcijfers: welke pagina’s bekeken werden, vanuit welk land en via welke verwijzende site of campagnelink, op welk type toestel en in welke browser, hoe ver mensen op een pagina scrollen en hoe lang ze lezen, waar ze op een pagina klikken, welke van onze links ze gebruiken (telefoon, e-mail, WhatsApp) en hoe snel pagina’s laden. Het zijn tellingen per dag: geen ervan is aan jou gekoppeld of per bezoek bewaard. Bij een formulierinzending bewaren we ook je browsertype (de user agent die je browser bij elk verzoek meestuurt) en een eenrichtingshash van je IP-adres, om misbruik op te sporen. Het adres zelf wordt nooit opgeslagen en de hash kan er niet naar teruggerekend worden.
  3. 03Cookies, en waarom er geen banner isWe plaatsen geen trackingcookies, draaien geen advertentie- of marketingscripts en tonen geen cookiebanner, omdat er niets is waarvoor we je toestemming moeten vragen. Onze bezoekstatistieken zijn cookieloos en slaan niets op je toestel op: ze tellen een bezoek zonder de bezoeker te identificeren, bouwen geen profiel op en kunnen je niet volgen naar een andere site. Ze kijken wel naar één instelling in je browser: een schakelaar die we op onze eigen toestellen zetten, zodat onze eigen bezoeken niet meetellen, en die op jouw toestel nooit geschreven wordt. De enige cookie die we wél plaatsen wordt alleen geschreven wanneer je de EN/NL-schakelaar gebruikt: hij bewaart die twee letters een jaar, zodat de site in de taal blijft die je koos. Hij identificeert niemand, alleen deze site leest hem, en er is geen toestemming voor nodig. Daarom is er nog steeds geen banner.
  4. 04Bescherming tegen spamOnze formulieren controleren of er een mens achter een inzending zit: een onzichtbaar veld dat alleen een bot invult, hoe snel het formulier werd ingevuld, hoe vaak het vanaf één verbinding binnenkomt, de onzichtbare botcontrole van Cloudflare (Turnstile), en of het domein van je e-mailadres mail kan ontvangen. Die controle kijkt naar je browser, nooit naar wat je typt, en toont je geen puzzel; het Turnstile-privacybeleid van Cloudflare is erop van toepassing (cloudflare.com/turnstile-privacy-policy). Een inzending die deze controles tegenhouden, komt nooit in onze klantendossiers: ze wordt 90 dagen apart bewaard, alleen om te zien wat de controles tegenhouden en of er per vergissing een echte persoon bij zat, en daarna automatisch gewist. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang om de formulieren vrij te houden van misbruik (AVG art. 6(1)(f)).
  5. 05Waarom we ze gebruiken, en op welke rechtsgrondJe aanvraag gebruiken we om je te antwoorden (te beginnen met een automatische mail die bevestigt dat ze is aangekomen), een voorstel op te maken en ze op te volgen per e-mail, telefoon of WhatsApp zolang ze loopt. De grondslag is het nemen van stappen op jouw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst (AVG art. 6(1)(b)). Vraag je ons te stoppen met opvolgen, dan doen we dat. Een inschrijving op de nieuwsbrief steunt op jouw toestemming (art. 6(1)(a)), die je op elk moment kan intrekken. Geaggregeerde bezoekcijfers steunen op ons gerechtvaardigd belang om te weten of de site werkt en waar ze duidelijker kan (art. 6(1)(f)). We verkopen je gegevens niet, we nemen geen geautomatiseerde beslissingen en we bouwen geen profielen over je op.
  6. 06Met wie we ze delenVier verwerkers behandelen wat je via deze site stuurt, elk gebonden door hun eigen verwerkersvoorwaarden: Cloudflare (hosting, cookieloze bezoekstatistieken en de botcontrole op onze formulieren), Supabase (opslag van formulieren, gehost in de EU, Ierland), Notion (ons CRM, waar een aanvraag een klantendossier wordt) en Resend (verstuurt onze automatische mails, de bevestiging van een aanvraag of een inschrijving op de nieuwsbrief, vanuit de EU, Ierland). Cloudflare, Notion en Resend zijn Amerikaanse bedrijven en verwerken persoonsgegevens onder de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Kies je ervoor om met ons te praten via WhatsApp, e-mail of Google Meet, dan loopt dat gesprek ook via die dienst, onder haar eigen voorwaarden. Niemand anders ontvangt je gegevens, en ze worden nooit verkocht of gedeeld voor advertenties.
  7. 07Hoe lang we ze bewarenEen aanvraag die een project wordt, bewaren we zolang we samenwerken, en daarna nog de zeven jaar die de Belgische boekhoudwetgeving vraagt voor stukken die bij een factuur horen. Een aanvraag die nergens toe leidt, wordt binnen twee jaar verwijderd. Een nieuwsbriefadres bewaren we tot je je uitschrijft; een adres dat nooit bevestigd wordt, wissen we na 30 dagen. Om te zorgen dat geen enkel adres meer dan één automatische mail per dag krijgt, bewaren we het twee dagen in onherkenbare (gehashte) vorm. Een inzending die onze spambescherming tegenhield, wordt na 90 dagen gewist. Vraag je ons om iets vroeger te wissen, dan doen we dat, tenzij de wet ons verplicht het te bewaren.
  8. 08De nieuwsbriefBij een inschrijving bewaren we je e-mailadres en de taal waarin je je inschreef, verder niets, en het is de enige manier om op de lijst te komen: een aanvraag schrijft je nooit in. De enige mail vóór je bevestigt, is de bevestigingslink zelf; verder sturen we niets tot je erop klikt, elke nieuwsbrief bevat een uitschrijflink met één klik die het adres wist, samen met wat we ernaar stuurden, en de lijst wordt nooit gedeeld, verkocht of gebruikt om een advertentiepubliek op te bouwen.
  9. 09Je rechtenOnder de AVG kan je inzage vragen in je gegevens, de verbetering ervan, de wissing ervan, een beperking van de verwerking en een kopie in overdraagbare vorm, en je kan bezwaar maken tegen de verwerking. Steunt de verwerking op toestemming, dan kan je die op elk moment intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan wat daarvoor rechtmatig was. Eén bericht naar contact@aktifystudio.com volstaat. We antwoorden binnen 24 uur en ronden je verzoek af binnen de maand, de termijn die de AVG oplegt. Ben je niet tevreden, dan kan je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (Autorité de protection des données), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be.
  10. 10Bekendmaking en beveiligingWe kunnen persoonsgegevens bekendmaken bij een fusie, een overname of een verkoop van activa (met bericht vooraf), wanneer de wet of een overheid het vereist, of te goeder trouw om rechten en veiligheid te beschermen of aansprakelijkheid te vermijden. Gegevens worden bewaard achter versleutelde verbindingen en de toegang is beperkt tot wat nodig is om je project op te leveren; geen enkele verzending of opslag is ooit 100% veilig, dus we gebruiken redelijke middelen maar kunnen geen absolute beveiliging garanderen.
  11. 11Kinderen en linksDe dienst richt zich niet tot personen jonger dan 13 en we verzamelen hun gegevens niet bewust. Laat het ons weten als dat toch gebeurd is en we verwijderen ze. Links naar andere websites vallen buiten onze controle; lees hun beleid na voor je erop vertrouwt.
  12. 12WijzigingenWe kunnen dit beleid aanpassen. We publiceren de nieuwe versie hier, verwittigen je per e-mail en/of via een duidelijke melding voor ze van kracht wordt, en passen de datum bij "Laatst bijgewerkt" aan.
02Algemene voorwaarden

De offerte is het contract. Dit zijn de kleine letters.

Zestien clausules. Ze gelden voor elke offerte die Aktify Studio uitstuurt, tenzij de offerte iets anders zegt.

  1. 01Over Aktify StudioEen creatieve studio gevestigd in België die lokaal en internationaal voor bedrijven werkt: merkstrategie en visuele identiteit (logo-ontwerp, stijlgidsen), webdesign en webontwikkeling, teksten, SEO en conversie-optimalisatie, en automatisering en optimalisatie van bedrijfsprocessen. Gespecialiseerd in kleine en middelgrote bedrijven en start-ups. Deze voorwaarden gelden voor elke offerte die je bij ons tekent en voor het maandplan dat erop volgt; deze site lezen verbindt je tot niets.
  2. 02Wie een overeenkomst kan aangaanJe moet minstens 18 jaar oud zijn of wettelijk bevoegd om een overeenkomst aan te gaan, en handelen voor jezelf of namens een rechtspersoon.
  3. 03Omvang van de dienstenElk project start met een schriftelijke overeenkomst, offerte of voorstel waarin de inbegrepen diensten, de planning, de betalingsvoorwaarden en de opleveringsfasen staan. Het werk volgt die omvang; wat er tijdens het project bijkomt, kan een nieuwe raming of een bijkomende kost vragen. Hosting, beveiliging en back-ups zitten in het maandplan; zonder maandplan betaalt de klant na de overdracht zelf de lopende abonnementen bij derden.
  4. 04BetalingsvoorwaardenEen site van één pagina start op €749; een volledig merk- en webpakket loopt van €1.999 tot €4.499+. Elk project start met een voorafbetaling. Debut, en elk project onder €1.000, betaal je volledig vooraf. Presence betaal je voor 50% wanneer je de offerte ondertekent en voor 50% vóór de livegang. Authority en Ecosystem betaal je in drie delen: het eerste wanneer je de offerte ondertekent, het tweede wanneer je het ontwerp goedkeurt of uiterlijk 30 dagen nadat we je het eerste ontwerp getoond hebben, en het derde vóór de livegang. Elk deel is een derde van de prijs, afgerond op de euro; het laatste deel vangt het verschil op. Elk deel is een gewone factuur onder deze voorwaarden, en in delen betalen kost geen intrest en niets extra. Het werk start zodra de eerste betaling binnen is, en de site gaat pas live wanneer ook het laatste deel betaald is. Overschrijving en beveiligde online betaalsystemen (Stripe, Bancontact, kredietkaart) worden aanvaard; transactiekosten van kaartbetalingen kunnen doorgerekend worden en staan dan op de factuur.
  5. 05WanbetalingVoorafbetalingen zijn niet terugbetaalbaar zodra het werk gestart is of er middelen ingepland zijn; annuleer je schriftelijk binnen 7 dagen en is er nog geen werk gestart, dan krijg je alles terug. Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen. Bij laattijdige betaling geldt, zonder ingebrekestelling, een intrest van 10% per jaar plus een forfaitaire vergoeding van 10% (minimum €75) voor administratie, en kunnen we het project pauzeren tot alle openstaande bedragen vereffend zijn.
  6. 06Annulering en terugbetalingVolledige terugbetaling als er nog geen werk gestart is en je binnen 7 dagen na de boeking schriftelijk annuleert; gedeeltelijk of geen terugbetaling, naar ons oordeel, zodra er substantieel werk verricht is. Als een klant meer dan 30 dagen niet reageert, leggen we het project stil. Opnieuw opstarten kan €150 kosten; na 3 maanden stilstand kunnen we beëindigen zonder terugbetaling.
  7. 07Eigendom en intellectuele eigendomBij volledige betaling krijg je de volledige rechten op de finale opleveringen: logo, websitecode, ontwerpbestanden en inhoud, en we dragen de code over wanneer je erom vraagt. Je domein: een domein dat je al hebt, blijft van jou, bij je eigen registrar. Heb je er geen, dan registreren wij het voor je; de jaarlijkse verlenging zit in je maandplan zolang je er een hebt, het domein is van jou zodra het project betaald is, en we dragen het aan je over wanneer je erom vraagt, uiterlijk wanneer je plan stopt. Accounts op je eigen naam (Google-bedrijfsprofiel, bezoekstatistieken, mail) blijven van jou. Onze eigen tools blijven van ons: het klantenportaal geeft je, zodra het beschikbaar is, een login om je cijfers te zien en aanvragen te sturen, geen toegang tot de code ervan of tot de accounts waarop we hosten. Opensourcebibliotheken en frameworks waarop we bouwen, blijven onder hun eigen licentie. We mogen afgewerkt werk tonen in ons portfolio, op onze website en op sociale media.
  8. 08MaandplannenEen maandplan wordt per maand gefactureerd en loopt van maand tot maand, zonder minimale looptijd: je stopt het per e-mail en het eindigt op het einde van die maand, zonder opzegtermijn. Het plan dat je bij de lancering kiest, start vanzelf wanneer de maanden die bij je project inbegrepen zijn aflopen, en we herinneren je er een week vooraf per e-mail aan. Je betaalt het maandelijks vooraf, met automatische domiciliëring of kaart, via Stripe. Het bevat wat de prijzenpagina voor dat plan vermeldt op de dag dat het start, met de doorlooptijd die daar staat; aanvragen die je in hun periode niet gebruikt, schuiven niet door. Een kleine aanvraag, en een betaalde kleine aanpassing op Host, mag meerdere kleine wijzigingen aan één pagina bevatten die je in één keer stuurt, zolang ze samen minder dan een uur werk zijn en het ontwerp niet wijzigen. Een fout van ons rechtzetten is altijd gratis en telt nooit als aanvraag of als betaalde aanpassing. We kunnen de prijs of de inhoud van een plan wijzigen met 30 dagen vooraf bericht per e-mail, en je kan het plan stoppen voor de wijziging ingaat; een korting uit een offerte loopt zolang die offerte bepaalt. Mislukt een betaling, wordt een kaart geweigerd of draai je een domiciliëring terug bij je bank, dan probeert Stripe het de weken daarna opnieuw en laten we het je per e-mail weten; aanvragen wachten tot ze betaald is. Is ze 30 dagen na de vervaldag nog niet betaald, dan stopt het plan en geldt de clausule Wanbetaling voor wat openstaat. Stopt een plan, om welke reden ook, ook als de studio ophoudt te bestaan, dan dragen we de code en het domein over zodat de site bij elke host kan draaien, en houden we hem online tot het einde van de laatste betaalde maand of, stopte het door wanbetaling, tot 14 dagen nadat we je dat laten weten.
  9. 09Communicatie en toolsProjecten lopen in Aktify OS en Notion (documentatie en taken), Google Meet (gesprekken en besprekingen) en WhatsApp of e-mail (feedback). Belangrijke beslissingen, goedkeuringen en betwistingen moeten per e-mail vastgelegd worden, of in het klantenportaal zodra dat beschikbaar is (binnenkort). We integreren platformen zoals Cloudflare, Supabase, Figma, Notion, n8n, Cal.com, Google Analytics, Meta Ads Manager en AI-diensten (bv. Google Gemini) en zijn niet aansprakelijk voor hun storingen, gegevensverlies of wijzigingen.
  10. 10Vertrouwelijkheid en AVGGevoelige bedrijfs-, marketing- of technische informatie die je deelt, blijft privé en wordt enkel gebruikt om je project op te leveren (een verplichting die het einde van het project overleeft). We voldoen aan de Europese AVG; het privacybeleid hierboven beschrijft de verzameling, de verwerking en je rechten.
  11. 11Verplichtingen van de klantBezorg tijdig toegang tot inhoud, feedback, logins en merkmateriaal; beoordeel en keur opleveringen binnen een redelijke termijn goed; communiceer professioneel en duidelijk. Vertraging door uitblijvende reacties kan de planning en de omvang beïnvloeden.
  12. 12Beperking van aansprakelijkheidVoor zover de wet het toelaat, zijn we niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade; voor gegevensverlies, uitval, API-wijzigingen, gebroken integraties of problemen bij externe platformen; of voor resultaten die niet uitdrukkelijk in de afgesproken omvang gegarandeerd zijn. De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor de dienst betaald hebt.
  13. 13BeëindigingWe kunnen een project op elk moment beëindigen bij wanbetaling, misbruik, intimidatie of schending van deze voorwaarden, of bij juridische of operationele belemmeringen. Openstaande betalingen blijven verschuldigd; wat tot dan afgewerkt is, wordt geleverd in de staat waarin het zich bevindt.
  14. 14Wijzigingen aan deze voorwaardenWe kunnen deze voorwaarden aanpassen; de nieuwe versie staat hier met haar datum bij "Laatst bijgewerkt". Een wijziging geldt alleen voor offertes die na die datum getekend worden. Een lopend maandplan gaat pas over naar de nieuwe versie na 30 dagen vooraf bericht per e-mail, en je kan het plan voordien stoppen.
  15. 15Toepasselijk rechtHet Belgisch recht is van toepassing op deze voorwaarden. Geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen.
  16. 16ContactAktify Studio · Hakan Aktepe, eenmanszaak · August Wynlaan 15, 2845 Niel, België · btw-/ondernemingsnummer BE 1025.803.803 · contact@aktifystudio.com · WhatsApp +32 471 54 16 92.

Een vraag die geen van beide documenten beantwoordt? Stuur de studio een WhatsApp. Antwoord binnen 24 uur.

Naar de startpagina→